Tarvitsetko heti apua?
| Puhelin: | +358 (0) 942550611 |
| Sähköposti: | fi@bmw-public-charging.com |
Asiakaspalvelutiimi on tavoitettavissa seuraavina aikoina:
| Maanantai-perjantai | klo 9-21 |
* Puhelun hinta riippuu maasta ja verkosta, josta soitat.
Lataus
Latausasema ei toimi, enkä pysty lataamaan.
Jos et voi aloittaa latausta, huomioi seuraavat suositukset:
Tarkista sovelluksesta etukäteen, onko latauspiste käytettävissä vai pois käytöstä.
Kun kyseessä on varmennus sovelluksen kautta, tarkista ensin, tukeeko latausasema varmennusta sovelluksen tai QR-koodin avulla. Selvität asian napsauttamalla latausasemaa sovelluksessasi. Jos vastaus on kyllä, on suositeltavaa käyttää sovelluksen “Aloita”-painiketta latausasemaan sijoitetun QR-koodin skannaamisen sijaan.
Jos kohtaat teknisiä tai fyysisiä ongelmia, ota yhteyttä ensin latauspylväiden omistajaan. Löydät omistajan palvelulinjan latausasemalta.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakastukeen, jonka löydät verkkosivustolta kohdasta “Tuki”.
Saanko pysäköintisakon pysäköidessäni latausasemalla?
Asiakkaan on lähdettävä julkiselta pysäköintialueelta heti, kun lataus on suoritettu tai enimmäispysäköintiaika on päättynyt.
Hinnat saattavat vaihdella latausaseman omistajasta riippuen. Tarkista voimassa olevat hinnat sovelluksesta ennen kuin aloitat lataamisen. Tariffitiedot, jotka ovat saatavissa jokaiselle latauspisteelle sovelluksessa, saattavat sisältää aikaperustaisen hinnoittelun, mikä johtaa kustannuksiin pysäköinnistä/latauspisteen tukkimisesta, vaikka energiansiirto olisi keskeytetty.
Huomaa, että emme ole vastuussa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat enimmäislataus- ja/tai pysäköintiajan ylittämisestä tai virheellisestä pysäköinnistä (esimerkiksi hinauskustannukset). Sinun on maksettava kolmannelle osapuolelle kustannukset, jotka aiheutuvat tästä yhteydestä.