Désolé, nous ne prenons plus en charge Microsoft Internet Explorer. Notre service fonctionne parfaitement avec les navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.

  • Modifier le pays (France)
  • Localiser
  • Découvrir
    • Commencer
    • Jour après jour
  • Offres
  • Se connecter avec un BMW ID

Session de chargement

La station de chargement ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.

Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :

Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.

Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la station de chargement prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la station de chargement dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la station de chargement.

En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la station de chargement.

Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.

Puis-je recevoir une amende de stationnement lorsque je me gare à une station de chargement ?

Le client doit quitter une place de parking public dès que le processus de chargement est terminé ou que la durée maximale de stationnement autorisée est atteinte.

Les prix peuvent varier en fonction de l’exploitant de la station de chargement. Consultez les prix valables sur votre application avant de commencer à recharger. Les détails tarifaires disponibles pour chaque point de chargement dans votre application peuvent contenir un élément de tarification basé sur le temps qui entraîne des coûts pour le stationnement/blocage du point de chargement même lorsque le transfert d’énergie a été terminé.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés par un dépassement de la durée maximale de chargement et/ou de stationnement ou des frais occasionnés par un stationnement incorrect (par exemple, les frais de remorquage). Les frais occasionnés par sa connexion doivent être payés par vous à un tiers.

Scroll up

Demander de l’aide

Besoin d’une assistance immédiate ?

Téléphone : +33 (0) 9 74 59 18 11
E-mail : france@bmw-public-charging.com

Notre service client est disponible aux heures suivantes :

Du lundi au vendredi 9 h 00 à 18 h 00

* Le coût de l’appel dépend du pays et du réseau depuis lesquels vous nous appelez.

  • Localiser
  • Découvrir
  • Offres
  • Modifier le pays

  • Conditions générales
  • Droit de rétraction
  • Politique de confidentialité
  • Politique des cookies
  • Paramètres des cookies
  • Contacter le support
  • Mentions Légales

Un service offert par
© 2021 Digital Charging Solutions GmbH

Paramètres des cookies

DCS utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service possible sur notre site Web.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos directives sur les cookies. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies. Dans lesParamètres des cookies vous avez à tout moment la possibilité d’afficher et de modifier ultérieurement vos paramètres.

Politique de confidentialité - marque d'éditeur

Paramètres des cookies

Cookies requis

Les cookies requis permettent des fonctions sans lesquelles vous ne pourriez pas utiliser ce site Web comme prévu.

Cookies de performance et cookies de statistiques

Cookies de performance et cookies de statistiques permettent l’analyse de l’utilisation du site afin d’améliorer la fonctionnalité du site Internet.

Une liste exacte des cookies et de leur utilisation se trouve dans Politique des cookies .

Switch country

  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Brazil
  • Canada
  • China: EVPower
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Hongkong
  • Hungary
  • Ireland
  • Italy
  • Japan
  • Korea
  • Luxembourg
  • Malaysia
  • Mexico
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan
  • Thailand
  • Turkey
  • United Kingdom
  • United States
We have a collaboration with a partner providing public charging services for you in the countries marked with this icon:
These links will forward you to the website and services of our partners.