Jeżeli niemożliwe jest rozpoczęcie sesji ładowania, prosimy wziąć pod uwagę następujące zalecenia:
Prosimy w aplikacji sprawdzić, czy punkt ładowania jest dostępny, czy nieczynny.
W celu uwierzytelnienia przez aplikację prosimy najpierw sprawdzić, czy w stacji ładowania możliwe jest uwierzytelnianie przez aplikację lub kod QR. Można to sprawdzić klikając na stację ładowania w swojej aplikacji. Jeżeli jest to możliwe, wówczas zaleca się wciśnięcie przycisku „Start” w aplikacji zamiast skanowania kodu QR umieszczonego na stacji ładowania.
W przypadku problemów technicznych lub fizycznych najpierw należy skontaktować się z operatorem punktu ładowania. Infolinię obsługi operatora można znaleźć na stacji ładowania.
Jeżeli problem nadal występuje, należy skontaktować się z infolinią obsługi klienta, której numer można znaleźć na stronie internetowej działu wsparcia pod zakładką „kontakt z działem wsparcia”.
Klient musi opuścić ogólnodostępne miejsce parkingowe, gdy tylko proces ładowania zostanie zakończony lub osiągnięty zostanie maksymalny dozwolony czas parkowania.
Ceny mogą się różnić w zależności od operatora stacji ładowania. Przed rozpoczęciem ładowania prosimy o zapoznanie się z obowiązującymi cenami w swojej aplikacji. Szczegóły taryfy, które są dostępne dla każdego punktu ładowania w aplikacji, mogą zawierać składnik cenowy oparty na czasie, który skutkuje kosztami parkowania / blokowania punktu ładowania, nawet jeśli transfer energii został zakończony.
Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, które powstają w wyniku przekroczenia maksymalnego czasu ładowania i/lub parkowania lub koszty wynikające z nieprawidłowego parkowania (na przykład koszty holowania). Koszty poniesione w związku z tym opłaca użytkownik na rzecz strony trzeciej.
| Numer telefonu: | +48 (0) 22 263 01 11 |
| Adres e-mail: | pl@bmw-public-charging.com |
Nasz dział obsługi jest dostępny w następujących godzinach:
| Od poniedziałku do piątku w godzinach | 8:00-20:00 |
* Koszt połączenia zależy od kraju i sieci z której dzwonisz.