Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:
Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, utilizando a app.
Para efetuar a autenticação via app, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação via app ou código QR. Pode fazer esta verificação, clicando no posto de carregamento na sua app. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão «Iniciar» na app, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.
Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.
Se o problema persistir, contacte a sua linha de apoio ao cliente, sujo número poderá encontrar na página de ajuda «contactar apoio» no website.
O cliente deverá abandonar um parque de estacionamento público assim que o processo de carregamento esteja concluído ou o tempo de estacionamento máximo permitido seja atingido.
Os preços podem variar consoante o operador do posto de carregamento. Verifique os preços em vigor na sua app antes de iniciar o carregamento. Os detalhes da tarifa, que poderá consultar na sua app para cada ponto de carregamento, podem incluir uma componente baseada no tempo, que se traduz em custos de estacionamento/bloqueio do ponto de carregamento, mesmo depois de terminada a transferência de energia.
Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por nenhuns custos resultantes da ultrapassagem do tempo máximo de carregamento e/ou de estacionamento ou custos resultantes de um estacionamento indevido (por exemplo, custos com reboques). Quaisquer custos que lhe sejam imputados por estes motivos devem ser pagos por si a um terceiro.
| Telefone: | +351 (0) 308 811 901 |
| Email: | pt@bmw-public-charging.com |
A nossa equipa de serviços está disponível nos seguintes horários:
| Segunda-feira a Sexta-feira | 9h-18h |
* O custo da chamada depende do país e da rede de onde está a telefonar.