Potrebujete okamžitú pomoc?
| Telefón: | +421 2 330 563 11 |
| E-Mail: | sk@bmw-public-charging.com |
Náš servisný tím je k dispozícii v nasledujúcich časoch:
| Pondelok až piatok | 9am - 6pm |
* Cena hovoru závisí od krajiny a siete, z ktorej voláte.
Nabíjacia relácia
Nabíjacia stanica nefunguje a nenabíja.
Ak nedokážete spustiť nabíjaciu reláciu, postupujte podľa týchto odporúčaní:
Vopred skontrolujte, či je nabíjacia stanica dostupná a či je v aplikácii mimo prevádzky.
Na autentifikáciu pomocou aplikácie najprv skontrolujte, či nabíjacia stanica podporuje autentifikáciu prostredníctvom aplikácie alebo QR kódu. Toto zistíte kliknutím na nabíjaciu stanici vo svojej aplikácii. Ak podporuje, odporúča sa použiť tlačidlo „Spustiť“ v aplikácii namiesto skenovania QR kódu umiestneného na nabíjacej stanici.
V prípade technických alebo fyzických problémov kontaktujte najprv prevádzkovateľa nabíjacej stanice. Linku podpory prevádzkovateľa nájdete na nabíjacej stanici.
Ak problém stále pretrváva, kontaktujte svoj zákaznícky servis, ktorý nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Dostanem parkovací lístok počas parkovania na nabíjacej stanici?
Zákazník musí opustiť verejné parkovisko čo najskôr po dokončení nabíjacieho procesu alebo po uplynutí maximálneho povoleného času parkovania.
Ceny sa môžu líšiť v závislosti od prevádzkovateľa nabíjacej stanice. Pred začiatkom nabíjania si skontrolujte platné ceny vo svojej aplikácii. Podrobnosti o tarife, ktoré sú vo vašej aplikácii dostupné pre každú nabíjaciu stanicu, môžu obsahovať účtovanie na základe času, čo znamená, že platíte za parkovanie/blokovanie nabíjacej stanice aj po ukončení prenosu energie.
Nezabudnite, že my nie sme zodpovední za žiadne náklady, ktoré vzniknú z dôvodu prekročenia maximálnej času nabíjania a/alebo parkovania alebo náklady vzniknuté z dôvodu nesprávneho parkovania (napríklad náklady na odtiahnutie). Náklady, ktoré vzniknuté z tohto pripojenia musíte tretej strany zaplatiť vy.