Hinweise zum Datenschutz

Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer persönlichen Angaben ist uns ein besonderes Anliegen. Wir werden Ihre Angaben daher sorgfältig und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten und nutzen.

Wer ist die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle?

Die Digital Charging Solutions GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Deutschland (“DCS”) bietet dem Kunden die BMW Charging Dienste als Datencontroller an und ist in diesem Zusammenhang verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung.

Welche Daten verarbeiten wir über Sie zu welchem Zweck und wie lange werden die Daten gespeichert?

Die im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss oder der Erbringung der Dienste erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um dem Kunden die Nutzung von BMW Charging (z.B. Laden an einer Ladesäule) zu ermöglichen, und um diese gegenüber dem Kunden abzurechnen (Art. 6 (1) (b) der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Vertragsabschluss

Im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss werden nachfolgend genannte Datenkategorien verarbeitet:

  • Kontaktdaten (z.B.: Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse)
  • Accountdaten (z.B.: Kundenlogin, Zahlungsdaten)
  • Fahrzeugdaten (VIN)

Die Vertragsdaten werden automatisch nach Ablauf des BMW Charging Vertrages gelöscht; Finanztransaktionen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nach 10 Jahren gelöscht.

Erbringung der Dienste

Für die Erbringung von BMW Charging von der DCS werden nachfolgende, gegebenenfalls personenbezogene Informationen durch die DCS verarbeitet (Art. 6 (1) (b) DSGVO):

  • Eine individuelle Identifikationsnummer, die der BMW Charging Karte bzw. dem jeweiligen Authentifizierungsinstrument zugeordnet ist, das der Kunde zur Authentifizierung an den Ladesäulen verwendet.
  • Aufzeichnungen über die Benutzung der Ladesäulen, die die einzelnen Ladevorgänge des Kunden zeigen (charge detail records).
  • Der Standort der Ladesäule an der der Ladevorgang durchgeführt wurde sowie der Standort des Kunden, soweit der Kunde einen e-Route Service nutzt und die GPS Funktion in der BMW Charging App aktiviert hat.
  • Alle beim Ladevorgang erhobenen Daten.

Die Bereitstellung dieser Daten ist zwar nicht für den Abschluss des BMW Charging Vertrags erforderlich. Ohne eine Bereitstellung der Daten durch Sie sowie deren Verarbeitung kann die DCS den jeweiligen Dienst jedoch nicht für Sie erbringen. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht, sofern sie nicht länger für die Erbringung des speziellen Dienstes benötigt werden.

Die Bereitstellung der Fahrzeugdaten des Kunden ist für die ordnungsgemäße Abwicklung der Abrechnung des Ladevorgangs mit unserem Dienstleister notwendig. Die VIN wird hierbei benötigt, um entsprechende Vertragsverhältnisse zu identifizieren.

Im Rahmen der Vertragserbringung schalten wir beauftragte Dienstleister ein, die personenbezogene Daten allein nach unserer Weisung und gemäß unserem Auftrag verarbeiten.

Sicherung der Produktqualität, Forschung und Entwicklung neuer Produkte

Über die reine Diensterbringung hinaus werden die genannten Daten auch zur Qualitätssicherung von BMW Charging und zur Entwicklung neuer vergleichbarer Dienste verarbeitet. Diese Verarbeitung dient dem berechtigten Interesse von DCS, den hohen Kundenanforderungen an die bereits jetzt existierenden Produkte und Services zu entsprechen und in der Lage zu sein, künftige Wünsche unserer Kunden durch neue, noch zu entwickelnde Produkte und Services zu erfüllen (Art. 6(1)(f) DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden ausschließlich in einer nicht direkt auf den Kunden zurückführbaren Form. Ferner werden die Kontaktdaten zur Zusendung von Direktwerbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS verwendet (Art. 6 (1)(f) GDPR). Der Kunde wird hierfür per E-Mail oder in der App kontaktiert. Der Kunde hat das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung an die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten einzulegen.

Zur Verbesserung unserer Dienste können eingeloggte Nutzer Ladestationen des DCS Netzwerkes bewerten, ggf. kommentieren oder zu einer Ladestation nutzergenerierte Inhalte hochladen (nachfolgend zusammen „Bewertung“). Diese Bewertungen werden von DCS zusammen mit personenbezogenen Daten gespeichert und ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste verwendet.

DCS behält sich vor, die Bewertungen über die App sowie über weitere Kanäle (nachfolgend "Frontends") zusammen mit den Initialen des Kunden anzuzeigen, um sie damit auch anderen Nutzern zu Zwecken eines besseren Dienstes und Kundenerlebnisses bereitzustellen. Weiterhin ist es möglich, dass DCS die Bewertungen den Partnern im DCS-Netzwerk für die Darstellung in deren Frontends zur Verfügung zu stellen. Jede solche Verwendung einer Bewertung durch DCS oder einen Partner des DCS-Netzwerkes geschieht zum Schutz der Daten des Nutzers in anonymisierter Form, also nur unter Verwendung der Initialen des Nutzers und ohne andere personenbeziehbare Informationen.

Jeder Nutzer hat über die Einstellungen in den jeweiligen Frontends jederzeit die Möglichkeit seine Bewertung über eine Ladestation zu löschen.

Außerdem analysieren wir ihr Nutzerverhalten in unseren Mobile Apps. Dies dient dazu die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste auch im Rahmen der Mobile Apps an den Wunsch unserer Kunden anzupassen (Art. 6(1)(f) GDPR. Dies dient dem berechtigten Interesse der DCS, den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, in unseren Mobile Apps, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Im Zusammenhang mit dem Nutzerverhalten in unseren Mobile Apps werden die nachfolgend genannten Datenkategorien verarbeitet:

  • Allgemeine Benutzung: Beginn und Ende der Nutzung (Datum und Uhrzeit), Verweildauer, Nutzung einzelner Funktionen, Buttons und Seitenaufrufe, Suchverhalten und Suchbegriffe, Inanspruchnahme von Aktionen wie z.B. Gutscheincodes
  • Gerätebezogene Daten: Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzonen, Ort, App-Einstellungen, App-Abstürze und andere Fehler

Für diese Verarbeitung werden diese personenbezogenen Daten an die Mixpanel, Inc. (405 Howard St., 2nd Floor, San Francisco, CA 94105) übertragen. Mixpanel, Inc ist EU-US Privacy Shield zertifiziert und gewährleistet damit ein angemessenes Datenschutzniveau.

Werbliche Kommunikation sowie Marktforschung aufgrund Einwilligung

Sofern Sie separat Ihre Einwilligung in eine weitergehende Nutzung ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, dürfen Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem in der Einwilligung beschriebenen Umfang, zum Beispiel zu Werbezwecken und/oder Marktforschung, genutzt und gegebenenfalls an Dritte weitergeben werden (Art. 6 (1)(a) DSGVO). Details hierzu ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligungserklärung, die jederzeit widerruflich ist. Ferner werden die Kontaktdaten zur Zusendung von Werbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS (Art. 6 (1)(f) DSGVO), per E-Mail oder in der App, verwendet. Sie haben das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung an die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten einzulegen. Ferner können Sie sich über einen Link in jeder E-Mail gegen die Werbung für eigene, ähnliche Dienstleistungen oder Produkte der DCS entscheiden.

Rechtliche Verpflichtung

Die DCS wird personenbezogene Daten zudem dann verarbeiten, wenn eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht (Art. 13(1)(c), Art. 6(1)(c) DSGVO). Die DCS könnte z.B. verpflichtet sein, die Daten an eine Behörde offenzulegen.

Dienste Dritter (Google Maps)

Damit wir die richtige Adresseneingabe sicherstellen können, haben wir in unsere Webseite den Dienst „Google Maps“ von Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) über eine API eingebunden. Google handelt dabei in unserem Auftrag. Um die Inhalte in Ihrem Browser darstellen zu können, muss Google Ihre IP-Adresse erhalten, denn sonst könnte Ihnen Google diese eingebundenen Inhalte nicht liefern.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ergibt sich aus Art. 6(1)(a) DSGVO, d.h. wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung.

Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) in Ländern außerhalb der Europäischen Union (unter anderem die USA) verarbeitet werden. In solchen sog. Drittländern besteht ggf. aus der Sicht der Europäischen Union kein den hiesigen Anforderungen entsprechendes „angemessenes Schutzniveau“ für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Ein solches Schutzniveau kann jedoch durch bestimmte Maßnahmen geschaffen werden. Diese Maßnahme ist vorliegend durch das sog. EU-U.S. Privacy Shield gegeben. Details zu einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Privacy Shield können Sie auf dieser Website der U.S.-Regierung erfahren (leider offiziell nur englischsprachig verfügbar): https://www.privacyshield.gov. Google wird die durch Google Maps gewonnenen Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Sie haben die Möglichkeit, den Service von Google Maps zu deaktivieren und somit den Datentransfer an Google zu verhindern, indem Sie JavaScript in Ihrem Browser deaktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall die Kartenanzeige auf unseren Seiten nicht nutzen können.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung bei Google Maps erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: https://policies.google.com/privacy.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir sichern Ihre Daten nach dem Stand der Technik. Beispielhaft werden nachfolgende Sicherungsmaßnahmen angewandt, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder sonstiger unberechtigter Verarbeitung zu schützen:

  • Zugang zu personenbezogenen Daten ist restriktiv nur einer limitierten Anzahl von Berechtigten zu den angegebenen Zwecken möglich.
  • Erhobene Daten werden nur in verschlüsselter Form übertragen.
  • Zudem wird der Zugriff auf IT Systeme permanent überwacht, um Missbrauch frühzeitig zu erkennen und abzuwehren.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich solange, wie es der jeweilige Zweck verlangt. Werden Daten zu mehreren Zwecken verarbeitet, so werden die Daten automatisch gelöscht oder in einer auf Sie nicht direkt rückführbaren Form gespeichert, sobald der letzte angegebene Zweck erfüllt wurde

Kontakt mit uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Sie sind berechtigt, Auskunft über sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen und können der Datenverarbeitung widersprechen. Bitte wenden Sie sich zu diesen Zwecken an: Digital Charging Solutions GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Deutschland, E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com. Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir Ihre Bedenken und Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen, können Sie sich zudem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck an:

Digital Charging Solutions GmbH

Stichwort: Datenschutz

Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin, Deutschland

E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com