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Joy is Electric
Rejoignez l’un des plus grands réseaux publics de recharge en Europe – et accédez à 200.121 points de recharge.
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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité
Rechargez partout et à tout moment en Europe
Rechargez votre véhicule partout sur 200.121 points de recharge accessibles à travers l’Europe – alimentés par de l'énergie verte. Notre réseau dispose du type de borne de recharge adaptée à votre BMW et à vos préférences de recharge. Le réseau de recharche très haute puissance IONITY HPC est également accessible avec BMW Charging.
Tarifs, forfaits et offres spéciales de recharge pour les nouveaux véhicules
Tous les conducteurs d'un véhicule de la marque BMW ont accès aux services de BMW Charging et aux offres adaptées à leurs besoins.
Bientôt possesseur d'un véhicule neuf BMW ? Vous bénéficierez alors d’offres spécifiques pour les véhicules neufs, notamment la gratuité des frais d'abonnement à l’offre Active pour une durée de 12 mois - vous pourrez ainsi prendre le temps d'analyser vos habitudes de recharge publique. Nos nouveaux modèles 100 % électriques bénéficient également d’offres spéciales complémentaires.
Convialité & transparence totale
Solution tout-en-un : Un seule inscription suffit pour accéder à l’ensemble du réseau de recharge avec votre carte BMW Charging Card ou votre application My BMW. L’offre Active vous permet de recharger votre véhicule en courant alternatif (CA) et en courant continu (CC) (y compris les bornes très hautes puissances HPC) à un tarif fixe. Votre tableau de bord BMW Charging est votre guichet unique regroupant à la fois votre historique de recharge et vos factures (dans une seule devise).
Connected Charging : une solution tout-en-un avec l'application My BMW
Localisez la borne de recharge publique adaptée, dirigez-vous vers elle, authentifiez-vous ... et démarrez votre recharge. Vérifiez votre état de recharge à distance et passez en revue votre historique de recharge via le tableau de bord BMW Charging. Tous ces avantages - ainsi que d’autres fonctionnalités également pour la recharge à domicile - accessibles simplement en utilisant votre application My BMW.
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FAQs
J’aimerais échanger mon bon. Comment procéder ?
Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :
connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :
connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».
La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.
Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la borne de recharge.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la borne de recharge.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.
Comment puis-je consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
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- Cliquez sur la fonction d’édition à droite (icône crayon).
* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.