La alegría es eléctrica

BMW Charging es un servicio de recarga que proporciona acceso fácil y cómodo a una amplia red de recarga pública en tu país y en la UE. Te permite recargar tus vehículos eléctricos en estaciones operadas por varios proveedores, todo bajo un único contrato. Estas son las características de BMW Charging:

• Acceso a red integral: Utiliza estaciones de recarga de múltiples operadores sin necesidad de suscripciones adicionales.
• Cobertura internacional: Recarga tu EV cómodamente en países de la UE.
• Tarifas flexibles: Puedes elegir entre diferentes tarifas y añadir opcionalmente paquetes específicos de CPO cuando estén disponibles en tu país.
• Beneficios específicos para vehículos: Disfruta de acceso exclusivo a opciones de servicio y ofertas especiales para determinados BMW EVs.

Sí, BMW Charging puede utilizarse con fines comerciales. Durante el proceso de registro, puedes especificar si te estás registrando como cliente particular o empresarial. Esta opción está disponible en la sección "Detalles de pago" y se aplica a todos los mercados europeos existentes.

Información clave para clientes empresariales:

• Se requiere un número de VAT válido para el registro empresarial.
• El diseño y contenido de la factura son idénticos para clientes particulares y empresariales, con la adición del número de VAT incluido en la factura PDF para cuentas empresariales.
• No hay desventajas al registrarse como cliente particular; sin embargo, los clientes empresariales se benefician de la identificación del VAT en las facturas para fines fiscales.
• Si deseas cambiar de registro particular a empresarial después de registrarte, ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. Puedes encontrar más información aquí.

Puedes cancelar fácilmente tu contrato de BMW Charging utilizando la función de autoservicio en tu cuenta de BMW Charging.

Pasos para cancelar tu contrato:

1. Inicia sesión en tu cuenta de BMW Charging usando un navegador web.
2. Ve a la sección Contratos.
3. Selecciona el contrato que deseas terminar.
4. Haz clic en Cancelar contrato.
5. (Opcional) Indica el motivo de la cancelación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio

Notas importantes:

• Facturas posteriores a la cancelación: Es posible que aún recibas facturas después de la cancelación debido a retrasos en la recepción de los registros de sesiones de carga de los operadores de estaciones.
• Desactivación de la tarjeta de carga: La tarjeta de carga vinculada al contrato cancelado será desactivada.
• Acceso a la cuenta: Tu cuenta permanece activa incluso después de la terminación del contrato. Para información sobre la eliminación de la cuenta, haz clic aquí.
• Nuevos contratos o vehículos: Si obtienes un nuevo vehículo o necesitas un nuevo contrato, deberás solicitar y activar una nueva tarjeta de carga por razones de seguridad.

Antes de proceder con la eliminación de tu cuenta, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos previos:

• Todas las facturas asociadas con tu cuenta de BMW Charging están completamente pagadas.
• Tus contratos están cancelados y, en consecuencia, tu tarjeta de cobro de BMW Charging está bloqueada. Para cancelar tu contrato, sigue las instrucciones aquí.

Una vez completados los pasos anteriores, tu cuenta será eliminada automáticamente por el sistema después de 180 días.

Información importante sobre GDPR:

Entendemos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales bajo el GDPR. Sin embargo, debido a retrasos ocasionales en la recepción de información sobre eventos de cobro, es posible que aún necesitemos facturar por sesiones de cobro recientes. Según lo permitido por el GDPR, conservaremos tus datos hasta 180 días después de la terminación únicamente con fines de facturación, si es necesario.

Si tienes circunstancias especiales, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.