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Domande frequenti
Cos'è BMW Charging?
BMW Charging è un servizio di ricarica che fornisce un accesso facile e conveniente a una vasta rete di ricarica pubblica nel tuo paese e nell'UE. Ti permette di ricaricare i tuoi veicoli elettrici presso stazioni gestite da vari fornitori—tutto sotto un unico contratto. Queste sono le caratteristiche di BMW Charging:
- Accesso alla rete completo: Usa le stazioni di ricarica di diversi operatori senza bisogno di abbonamenti aggiuntivi.
- Copertura internazionale: Ricarica comodamente il tuo EV nei paesi dell'UE.
- Tariffe flessibili: Puoi scegliere tra diverse tariffe e aggiungere facoltativamente pacchetti specifici CPO quando disponibili nel tuo paese.
- Vantaggi specifici per veicolo: Godi di accesso esclusivo a opzioni di servizio e offerte speciali per EV BMW selezionati.
Posso utilizzare BMW Charging per scopi aziendali?
Sì, BMW Charging può essere utilizzato per scopi aziendali. Durante il processo di registrazione, puoi specificare se ti stai iscrivendo come cliente privato o aziendale. Questa opzione è disponibile nella sezione "Dettagli di pagamento" e si applica a tutti i mercati europei esistenti.
Informazioni chiave per i clienti aziendali:
- È richiesto un ID IVA valido per la registrazione aziendale.
- Il layout e il contenuto della fattura sono identici per i clienti privati e aziendali, con l'aggiunta dell'ID IVA incluso nella fattura PDF per i conti aziendali.
- Non ci sono svantaggi nel registrarsi come cliente privato; tuttavia, i clienti aziendali beneficiano dell'identificazione IVA sulle fatture per scopi fiscali.
- Se desideri passare da una registrazione privata a una aziendale dopo l'iscrizione, contatta l'assistenza clienti per assistenza. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Come posso disdire il contratto di BMW Charging?
Puoi facilmente disdire il tuo contratto BMW Charging utilizzando la funzione self-service nel tuo account BMW Charging.
Passaggi per disdire il contratto:
- Accedi al tuo account BMW Charging utilizzando un browser web.
- Vai alla sezione Contratti.
- Seleziona il contratto che desideri terminare.
- Clicca su Disdici contratto.
- (Facoltativo) Indica il motivo della disdetta per aiutarci a migliorare il nostro servizio
Note importanti:
- Fatture post-disdetta: Potresti ricevere ancora delle fatture dopo la disdetta a causa di ritardi nella ricezione dei record delle sessioni di ricarica dagli operatori delle stazioni.
- Disattivazione della carta di ricarica: La carta di ricarica collegata al contratto disdetto verrà disattivata.
- Accesso all'account: Il tuo account rimane attivo anche dopo la cessazione del contratto. Per informazioni sulla cancellazione dell'account, clicca qui.
- Nuovi contratti o veicoli: Se acquisti un nuovo veicolo o hai bisogno di un nuovo contratto, dovrai ordinare e attivare una nuova carta di ricarica per motivi di sicurezza.
Come posso eliminare il mio account BMW Charging?
Prima di procedere con l'eliminazione dell'account, assicurati che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:
- Tutte le fatture associate al tuo account BMW Charging sono completamente pagate.
- I tuoi contratti sono annullati e, di conseguenza, la tua carta di ricarica BMW Charging è bloccata. Per annullare il tuo contratto, segui le istruzioni qui.
Una volta completati i passaggi sopra indicati, il tuo account verrà automaticamente eliminato dal sistema dopo 180 giorni.
Informazioni importanti riguardanti il GDPR:
Comprendiamo il tuo diritto di richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR. Tuttavia, a causa di ritardi occasionali nel ricevere informazioni sugli eventi di ricarica, potremmo ancora dover fatturare per le sessioni di ricarica recenti. Come consentito dal GDPR, conserveremo i tuoi dati per un massimo di 180 giorni dopo la cessazione esclusivamente per scopi di fatturazione, se necessario.
Se hai circostanze speciali, contatta il nostro supporto clienti.
* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.