BMW Charging | Offres

FAQs

Comment puis-je passer à un autre plan tarifaire BMW Charging ?

Pour changer votre plan tarifaire actuel, suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte
Accédez à votre compte BMW Charging ici.
Accédez aux contrats
Une fois connecté, allez dans la section "Contrats".
Trouvez vos informations tarifaires
Faites défiler jusqu'aux détails tarifaires de votre contrat actif.
Option de changement de tarif
Cliquez sur le bouton d'action "Changer de tarif" situé à côté de vos informations tarifaires.
Vérifiez et confirmez
Suivez les instructions à l'écran pour vérifier les nouveaux détails tarifaires. Confirmez votre sélection pour continuer.

Notes importantes :

Date d'effet : Les changements de tarif ne prendront effet qu'à la fin de la période de votre tarif actuel. La date exacte est affichée lors du processus de changement de tarif.
Limitations de changement : Assurez-vous que votre compte est exempt de factures impayées, car les paiements en attente peuvent bloquer les ajustements tarifaires.

Pourquoi des frais d'occupation sont-ils appliqués à mes sessions de recharge ?

Des frais de blocage sont appliqués pour les raisons suivantes :

Encourager l’utilisation équitable des bornes de recharge
- Les frais de blocage sont calculés sur le temps et découragent les conducteurs de laisser les véhicules à la station plus longtemps que nécessaire. Cela permet aux autres conducteurs d’avoir accès à des installations de recharge.
Éviter l’utilisation abusive des places de stationnement
- Certaines stations de recharge sont situées dans des parkings où des frais s’appliquent aux voitures à essence mais pas aux BEV (Battery Electric Vehicles) lors de la recharge. Pour empêcher les conducteurs de véhicules légers d’utiliser ces places comme stationnement gratuit après le chargement, des frais de blocage peuvent être introduits.
- Il peut également y avoir des parkings, tels que les centres commerciaux, où vous devez payer des frais de stationnement à l’entrée de leurs locaux, ainsi que des frais de blocage si votre véhicule occupe le point de recharge pendant plus de 90 / 120 / 180 minutes, selon les conditions de la station.
Maximiser l’efficacité des stations de recharge haute puissance (HPC)
- Les stations HPC sont conçues pour recharger les véhicules rapidement, les uns après les autres. Bloquer une voiture complètement chargée à ces stations de recharge compromet leur bon fonctionnement et limite l’accessibilité pour les autres conducteurs.

Notes supplémentaires :

Les frais de blocage varient en fonction de l’exploitant de borne de rechargement et des réglementations locales.
Vérifiez toujours les politiques spécifiques à la station de recharge dans votre application My BMW ou les conditions de carte de recharge avant de commencer une session.

Quels forfaits puis-je réserver en plus de mes contrats ?

Vous pouvez explorer et réserver des forfaits disponibles de deux manières :

Connectez-vous à votre compte BMW Charging en utilisant un navigateur web.
Accédez à la section "Contrats".
Ici, vous trouverez la liste des forfaits disponibles à la réservation en fonction de votre contrat actuel.

Visitez la page tarifaire sur le site web de BMW Charging.
Cette page affiche tous les forfaits disponibles, y compris les détails sur les prix et les avantages, vous aidant à faire un choix éclairé avant de vous inscrire.

Notes importantes :

La disponibilité des forfaits peut varier en fonction de votre type de contrat ou de votre région.
Pour les termes et conditions détaillés des forfaits, référez-vous aux descriptions fournies dans votre tableau de bord ou sur la page tarifaire.

Comment puis-je annuler un forfait ?

Vous pouvez facilement résilier les forfaits à durée indéterminée via le tableau de bord des contrats. Suivez ces étapes :

Connectez-vous à votre compte BMW Charging en utilisant un navigateur web.
Accédez à la section « Contrats ».
Localisez votre forfait actif et cliquez sur « Gérer l'abonnement »
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Annuler mon abonnement » pour résilier le forfait.

Remarques importantes :

Forfaits à durée déterminée : Certains forfaits peuvent avoir une date de fin prédéfinie. Pour ces forfaits, la date de fin est affichée dans le tableau de bord des contrats, et la résiliation n'est pas possible avant cette date.
Les demandes d'annulation pour les forfaits à durée indéterminée peuvent prendre effet après le cycle de facturation en cours.