QU'EST-CE QU'UN COOKIE?

Un cookie est un petit fichier permettant d'enregistrer les paramètres internet. Pratiquement tous les sites Web utilisent la technologie des cookies. Ces éléments sont téléchargés par votre navigateur internet lors de votre première visite sur un site Web. Lorsque vous vous reconnectez ensuite à ce site Web avec le même appareil, le cookie et les informations qu'il a enregistrées sont renvoyés au site Web qui les a générés (cookie de première visite) ou à un autre site Web auquel ils appartiennent (cookie de tiers). Ainsi, le site Web sait que vous vous êtes déjà connecté avec ce navigateur et fait évoluer le contenu affiché dans la plupart des cas.

Certains cookies sont très utiles, car ils permettent de faciliter l’utilisation du site par l'utilisateur à chaque nouvelle visite sur un site qu'il a déjà consulté plusieurs fois. Si vous vous servez des mêmes appareil et navigateur qu'à votre précédente visite, les cookies se souviennent par exemple de vos préférences, de la manière dont vous avez utilisé une page, et adaptent le contenu affiché selon vos intérêts et besoins personnels.

Les cookies peuvent être classés dans quatre catégories en fonction de leurs caractéristiques et de leur utilisation : cookies strictement nécessaires, cookies de performance, cookies fonctionnels et cookies marketing.

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Les paramètres de vos cookies sont visibles à tout moment en bas de la page via le lien des paramètres cookies.

LES COOKIES QUI NE NÉCESSITENT AUCUNE APPROBATION

Les cookies strictement nécessaires, ou « strictly necessary » en anglais, gèrent des fonctionnalités sans lesquelles vous ne pourriez pas utiliser ce site Web tel que cela est prévu. Ces cookies sont utilisés exclusivement par Digital Charging Solutions GmbH et constituent donc des « cookies de première visite ». Les cookies strictement nécessaires permettent par exemple de s'assurer que vous n'avez pas besoin de saisir votre adresse de courriel et votre mot de passe à nouveau lorsque vous vous reconnectez à une page et que vous avez déjà entré ces informations.

Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés sur cette page. Vous pouvez toutefois désactiver les cookies d'une manière générale à tout moment dans votre navigateur.

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Valide pendant 1 an

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Session : suppression lors de la fermeture du navigateur

Cookies essentiels pour le support technique et l’interaction avec les FAQ

Les cookies essentiels suivants seront utilisés lorsque vous vous adressez à notre support technique ou lorsque vous consultez notre page FAQ. Ces cookies sont essentiels pour vous offrir une expérience optimale et efficace lors de vos interactions avec ces services. 

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Le cookie Cloudflare aide à gérer le trafic entrant qui correspond aux critères associés aux bots. Si vous souhaitez en savoir plus, Cloudflare fournit de plus amples détails sur certains de ses cookies sur le site web associé : https://developers.cloudflare.com/fundamentals/reference/policies-compliances/cloudflare-cookies/

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_CFRUID

Cookie Cloudflare utilisé dans les cas où plusieurs utilisateurs sont masqués derrière la même adresse IP du client. Chaque utilisateur disposera d’un cookie unique afin d’éviter la limitation de taux de tous les utilisateurs si un utilisateur particulier atteint le seuil de limitation du taux.

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_ZENDESK_SESSION

Sauvegarde l’identifiant du compte, l’itinéraire pour les appels de service internes et le jeton de falsification de requêtes intersites.

Valide pendant 8 heures

_ZENDESK_SHARED_SESSION

Cookie d'authentification - défini pour être anonyme. Même en l’absence d’authentification, le cookie est défini lorsque les réponses automatiques sont configurées pour permettre à un utilisateur de marquer un ticket comme résolu par l’article qu’il a reçu.

Valide pendant 8 heures

CF_CHL_PROG

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La durée de stockage dépend de la politique de navigation de l’utilisateur final.

CF_CLEARANCE

Il s’agit d’un cookie d’autorisation qui stocke la preuve qu’un défi Javascript ou Captcha a été relevé. L’objectif de ce cookie est de s’assurer que les défis Captcha ou Javascript ne sont plus lancés si le défi a déjà été relevé. Il est nécessaire pour atteindre le serveur d’origine.

La durée de stockage dépend de la politique de navigation de l’utilisateur final.

CF_CHL_2

Utilisé par Cloudflare pour l'exécution des défis Javascript ou Captcha. Ces cookies ne sont pas utilisés pour le suivi ou au-delà de la portée du défi.

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HC:{USER_IDENTIFIER}:RECENTLY_ VISITED_ARTICLES

Pour aider à comprendre les ressources qu’un utilisateur final a tenté d’utiliser pour obtenir de l’aide, cet objet suit les articles récemment consultés dans le centre d’aide pour fournir une assistance à la clientèle.

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Cette validité prend fin lorsque les utilisateurs finaux anonymes votent réellement sur les articles. Le cookie permet de savoir si un utilisateur anonyme a voté sur un article, de sorte qu’il ne soit pas invité à voter à plusieurs reprises sur un article pour lequel il a déjà voté et qu’il ne puisse pas non plus soumettre plusieurs votes pour un même article.

Validité permanente (Stockage Local)/session (cookie)

_HELP_CENTER_SESSION

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_ANSWER_BOT_SERVICE_SESSION

Enregistre la clé de session unique pour le produit Answer Bot. Utilisé pour identifier de manière unique une session utilisateur lors de l’utilisation des recommandations d’articles du produit Answer Bot.

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