Užívejte si bezproblémové e-mobility díky čtyřem hlavním výhodám. Podívejte se na ně!
PosunoutKaždý vlastník elektromobilu BMW je oprávněn využívat obecných výhod služby BMW Charging. Tarify Active a Flex Vám umožňují vybrat si tarif v závislosti na svých preferencích užívání.
Jste (budete) šťastným majitelem nového elektromobilu BMW? Blahopřejeme! Každý nový elektromobil BMW se dodává s kupónem, s nímž můžete u tarifu Active čerpat výhodu v podobě osvobození od základní ceny na dobu 12 měsíců. Nemusíte se tedy vůbec rozmýšlet – prozkoumejte své návyky v oblasti veřejného nabíjení a využijte výhod v podobě atraktivních pevných sazeb. Ke každému novému BMW iX3, BMW iX, BMW i4, BMW iX1 nebo BMW i7 navíc získáte balíček IONITY Plus s kupónem umožňujícím čerpat výhodu v podobě osvobození od základní ceny na dobu 12 měsíců. Speciální výhoda výhradně pro zákazníky s vozidlem BMW i7: bezplatné nabíjení v nabíjecí síti IONITY během zvýhodněného období.**
Chci uplatnit kupón. Jak to mohu udělat?
Na našem webovém portálu můžete uplatnit i svůj kupón:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „smlouva“
- Klikněte na „uplatnit kupón“
- Do prázdného pole kupónu zadejte číslo kódu
- Klikněte na „ověřit kupón“
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Nabíjecí stanice nefunguje a nemohu nabíjet.
Pokud nemůžete nabíjecí relaci zahájit, zvažte, prosím, následující doporučení:
Dopředu si v aplikaci zkontrolujte, zda je nabíjecí místo k dispozici nebo zda není mimo provoz.
Pro ověření prostřednictvím aplikace nejprve zkontrolujte, zda nabíjecí stanice podporuje ověření prostřednictvím aplikace nebo QR kódu. Tuto skutečnost zjistíte kliknutím na nabíjecí stanici ve vaší aplikaci. Pokud ověření podporuje, doporučujeme použít tlačítko „Start“ v aplikaci namísto skenování QR kódu umístěného na nabíjecí stanici.
V případě technických nebo fyzických potíží kontaktujte nejprve provozovatele nabíjecího místa. Servisní linku provozovatele najdete na nabíjecí stanici.
Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte vaší linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Jak mohu nahlédnout do své faktury?
Do své faktury můžete nahlédnout a stáhnout si ji z našeho webového portálu:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „faktura“
- Kliknutím na „ ⤓ “ si stáhnete PDF fakturu
- Kliknutím na soubor PDF si fakturu otevřete
Jak mohu změnit způsob úhrady?
Způsob úhrady si můžete změnit na našem webovém portálu.
Chcete-li změnit údaje o kreditní kartě nebo PayPal:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu
- Klikněte na „účet“
- Přejděte na „platební údaje“
- Klikněte vpravo na funkci upravit (ikonka tužky).
* Kompatibilita konektorů je závislá na modelu vozu.
** Všechny uvedené výhody se řídí nabídkami specifickými pro daný trh a typem modelu vozidla. Podrobné informace o výhodách pro nové vozidlo najdete pod odkazem https://bmw-public-charging.com/web/cs/bmw-cz/tariffs.