Genießen Sie lückenlose E-Mobilität dank vier entscheidender Vorteile. Erfahren Sie unten mehr!
WeiterJeder Besitzer eines BMW-Elektrofahrzeugs kann von den Vorteilen, die BMW Charging bietet, profitieren. Abhängig von Ihren Nutzungspräferenzen können Sie zwischen den Tarifen Active und Flex wählen.
Sie sind der glückliche Besitzer eines brandneuen elektrischen BMW? Herzlichen Glückwunsch! Mit jedem neuen Elektrofahrzeug von BMW erhalten Sie einen Gutschein für 12 Monate Active Tarif ohne Grundgebühr. Überlegen Sie es sich also nicht zweimal und nutzen Sie die attraktiven Pauschaltarife für Ihre öffentlichen Ladevorgänge. Jeder neue BMW iX3, BMW iX, BMW i4, BMW iX1 oder BMW i7 erhält zusätzlich das IONITY Plus Paket für 12 Monate ohne Grundgebühr. Ein besonderes Highlight exklusiv für BMW i7 Kunden: Kostenloses Laden im IONITY Netzwerk im Vorteilszeitraum.**
Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie kann ich dies tun?
Sie können Ihren Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Vertrag“.
- Klicken Sie auf „Voucher einlösen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicken Sie auf „Voucher prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.
Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.
Sollten Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.
Wie kann ich meine Rechnung anzeigen?
Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Konto“.
- Scrollen Sie zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).
* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.
** Sämtliche dargelegten Vorteile sind von marktspezifischen Angeboten und dem Fahrzeugmodelltyp abhängig. Weitere Einzelheiten über die Anwendung von Vorteilen für Neufahrzeuge finden Sie unter https://bmw-public-charging.com/web/de/bmw-de/tariffs.