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Die Ladepreise richten sich nach …
… der maximalen Ladegeschwindigkeit. Im Allgemeinen ist eine schnelle Ladegeschwindigkeit mit höheren Kosten verbunden. Ermäßigte Ladetarife von bevorzugten Partnern können als Sonderangebot betrachtet werden.
Die mögliche Ladegeschwindigkeit reicht von …
… normal mit AC (Wechselstrom) über schnell mit DC (Gleichstrom) bis zu sehr schnell mit HPC (High Power Charging).
Der einfachste Weg, die Preise an jeder Ladestation zu ermitteln ...
... ist ein Blick auf unser Ladenetz. Überprüfen Sie die Preisangaben für jede Ladestation und jeden Tarif bereits vor der Registrierung.
FAQ
Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie kann ich dies tun?
Sie können Ihren Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Vertrag“.
- Klicken Sie auf „Voucher einlösen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicken Sie auf „Voucher prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.
Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.
Sollten Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.
Wie kann ich meine Rechnung anzeigen?
Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Konto“.
- Scrollen Sie zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).
Nachhaltige E-Mobilität durch Ökostrom
Elektrofahrzeuge sind nur so umweltfreundlich wie die Energie, mit der sie aufgeladen werden. Deshalb setzen wir uns dafür ein, jeden Ladevorgang so nachhaltig wie möglich zu gestalten.