Cualquier propietario de un vehículo eléctrico BMW puede beneficiarse de las ventajas generales de BMW Charging. Puedes elegir entre las tarifas Active y Flex en función de tus preferencias de uso.
¿Es usted el afortunado propietario de un flamante BMW eléctrico? ¡Enhorabuena! Con cada nuevo vehículo eléctrico de BMW, recibirá un bono de 12 meses de tarifa Active sin cuota básica. Así que no se lo piense más y aproveche las atractivas tarifas planas para su carga pública. Cada nuevo BMW iX3, BMW iX, BMW i4, BMW iX1 o BMW i7 también recibe el paquete IONITY Plus durante 12 meses sin tarifa básica. Una característica especial exclusiva para los clientes del BMW i7: Carga gratuita en la red IONITY durante el periodo de garantía.**
Quiero canjear mi vale. ¿Cómo puedo hacerlo?
Puede canjear un vale en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «contrato»
- Haga clic en «canjear vale»
- Introduzca su número de código en el espacio en blanco para el vale
- Haga clic en «comprobar vale»
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente, que podrá encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.
La estación de carga no funciona y no puedo cargar.
Si no puede iniciar una sesión de carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
Infórmese de antemano si el punto de carga está disponible o fuera de servicio en la propia aplicación.
Para la autenticación a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puede comprobarlo si hace clic en la estación de carga en su aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilice el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.
Si se producen problemas técnicos o físicos, póngase en contacto primero con el operador de punto de carga. Puede encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su línea de atención al cliente, que puede encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.
¿Cómo puedo ver mi factura?
Puede ver y descargar su factura en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «factura»
- Haga clic en «⤓» para descarga el PDF de la factura
- Haga clic en el archivo PDF y ábralo
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Puede cambiar su método de pago en el portal web.
Para cambiar su información de la tarjeta de crédito o Paypal:
- Inicie sesión en su cuenta de cliente
- Haga clic en «cuenta»
- Desplácese hasta llegar a «Datos de pago»
- Haga clic en la función de editar situada a la derecha (icono de un lápiz).
* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.
** Todas las ventajas ilustradas están sujetas a las ofertas específicas del mercado y al tipo de modelo de vehículo. Si desea conocer las ventajas de los vehículos nuevos, consulte https://bmw-public-charging.com/web/es/bmw-es/tariffs.