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Carga en cualquier lugar y en cualquier momento en toda Europa
Carga sin fronteras en 200 121 puntos de carga* en toda Europa. Para cualquier caso de uso y cualquier vehículo: el tipo de modo de carga y la velocidad adecuados están listos y esperándote. Cientos de operadores de puntos de carga (CPO) forman parte de nuestra importante y creciente BMW Charging Network. También el socio estratégico de BMW, IONITY, con su amplia red de carga de alta potencia. Con BMW Charging se carga con energía ecológica, totalmente sostenible, en cualquier momento y lugar.
Total comodidad y transparencia
BMW Charging es tu solución personal, todo en uno, cómoda y transparente. Te registras una vez para tener acceso a toda la red de carga de BMW a través de BMW Charging Card o My BMW App. Los detalles de tu BMW Charging se pueden encontrar en tu BMW Charging Dashboard a través de nuestra página web o de My BMW App. Una vez al mes te enviaremos una factura global con el detalle de tu historial de cargas públicas.
Tarifas, paquetes y ofertas de carga para vehículos nuevos
Cualquier propietario de un vehículo eléctrico BMW puede beneficiarse de las ventajas generales de BMW Charging. Puedes elegir entre las tarifas Active y Flex en función de tus preferencias de uso.
¿Es usted el afortunado propietario de un flamante BMW eléctrico? ¡Enhorabuena! Con cada nuevo vehículo eléctrico de BMW, recibirá un bono de 12 meses de tarifa Active sin cuota básica. Así que no se lo piense más y aproveche las atractivas tarifas planas para su carga pública. Cada nuevo BMW completamente eléctrico recibe además el paquete IONITY Plus durante 12 meses sin tarifa básica. Una característica especial exclusiva para los clientes del BMW i7: Carga gratuita en la red IONITY durante el periodo de garantía.**
Carga conectada: Todo en la aplicación My BMW
La aplicación My BMW es tu compañera para un amplio conjunto de características y funcionalidades relevantes del vehículo. Planifica una ruta optimizada para la carga cuando planees viajes más largos. La aplicación te ayuda a seleccionar los puntos adecuados para la carga pública ofreciendo amplias opciones de filtrado y proporcionándote la disponibilidad de cada punto de carga y sus precios. ¿Autentificación digital en el punto de carga? My BMW App te protege. Comprueba tu estado de carga en cualquier momento mientras sigues tu rutina. Al final del viaje/de vuelta a casa: el panel de control de carga de BMW te muestra los detalles de la carga pública, todo eso y más a través de la aplicación My BMW.
Preguntas frecuentes
Quiero canjear mi vale. ¿Cuál es el proceso?
Dispone de dos posibilidades para canjear su vale: directamente durante el registro o más adelante en el área de clientes.
Durante el registro:
Puede introducir su código de vale en el campo «Vales» en el último paso del registro.
En el área de clientes:
Inicie sesión con su cuenta de cliente.
- Acceda a «Contratos».
- Acceda a «Añadir un vale».
- Introduzca su número de código en el campo de vale vacío.
- Acceda a «Comprobar vale».
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto encontrará en «Contactar con atención al cliente», en el área de asistencia de nuestro sitio web.
Durante el registro:
Puede introducir su código de vale en el campo «Vales» en el último paso del registro.
En el área de clientes:
Inicie sesión con su cuenta de cliente.
- Acceda a «Contratos».
- Acceda a «Añadir un vale».
- Introduzca su número de código en el campo de vale vacío.
- Acceda a «Comprobar vale».
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto encontrará en «Contactar con atención al cliente», en el área de asistencia de nuestro sitio web.
La estación de carga no funciona y no puedo cargar.
Si no puede iniciar una sesión de carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
Infórmese de antemano si el punto de carga está disponible o fuera de servicio en la propia aplicación.
Para la autenticación a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puede comprobarlo si hace clic en la estación de carga en su aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilice el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.
Si se producen problemas técnicos o físicos, póngase en contacto primero con el operador de punto de carga. Puede encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su línea de atención al cliente, que puede encontrar en la página «Contactar con atención al cliente» del sitio web.
¿Cómo puedo ver mi factura?
Puede ver y descargar su factura en nuestro portal web:
Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Haga clic en «factura»
- Haga clic en «⤓» para descarga el PDF de la factura
- Haga clic en el archivo PDF y ábralo
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Puede cambiar su método de pago en el portal web.
Para cambiar su información de la tarjeta de crédito o Paypal:
- Inicie sesión en su cuenta de cliente
- Haga clic en «cuenta»
- Desplácese hasta llegar a «Datos de pago»
- Haga clic en la función de editar situada a la derecha (icono de un lápiz).
Movilidad electrónica sostenible gracias a la electricidad ecológica
Los vehículos eléctricos solo son tan ecológicos como la energía con la que se cargan. Por eso nos comprometemos a que los procesos de carga sean lo más sostenible posible.
* La compatibilidad de los conectores depende del modelo de coche.
** Todas las ventajas ilustradas están sujetas a las ofertas específicas del mercado y al tipo de modelo de vehículo. Si desea conocer las ventajas de los vehículos nuevos, consulte https://bmw-public-charging.com/web/es/bmw-es/tariffs.