充電セッション

充電ステーションが機能しておらず、充電できません。

充電セッションを開始できない場合は、次の推奨事項を考慮してください。

ナビ―ゲーションやウェブ、アプリ内で充電ポイントが利用可能か、故障しているかどうかを事前に確認してください。

技術的または物理的な問題がある場合は、最初に充電ステーションを管理するオペレーターに連絡してください。オペレーターへの電話番号は充電ステーションにあります。

それでも問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。

充電ステーションに駐車中に駐車券をもらえますか？

お客様は充電プロセスが完了するか、最大許容駐車時間に達したらすぐに、公共駐車スペースを離れる必要があります。

料金は充電ステーションの運営者によって異なる場合があります。課金を開始する前に、アプリ内の有効な価格を確認してください。アプリの各充電ポイントで利用できる料金の詳細には、時間ベースの価格設定コンポーネントが含まれている場合があります。これにより、エネルギー転送が終了した場合でも、充電ポイントを駐車/ブロックするためのコストが発生します。

最大積載時間および/または駐車時間を超えたために発生した費用、または誤った駐車によって発生した費用（けん引費用など）については、当社は責任を負いませんのでご注意ください。その接続を介して発生する費用は、第三者にお客様が支払う必要があります。

海外で充電できますか？

当社の製品は、ヨーロッパで最大のネットワークの1つへのアクセスを提供します。当社のネットワークは国境を越えて利用できるため、ネットワーク内のどのステーションでも充電できます。