Každý majiteľ elektromobilu BMW má nárok na všeobecné výhody služby BMW Charging. Môžete si vybrať z taríf Active a Flex v závislosti od Vašich preferencií používania.
Máte to šťastie, že ste majiteľom úplne nového elektromobilu BMW? Gratulujeme! Každý nový elektromobil BMW sa dodáva spolu s poukážkou na bezplatný 12-mesačný základný poplatok pre tarifu Active. Nemusíte viac rozmýšľať – zvyknite si na verejné nabíjanie a získajte atraktívne pevné sadzby. Každé nové vozidlo BMW iX3, BMW iX, BMW i4, BMW iX1 alebo BMW i7 získa navyše balík IONITY Plus s poukážkou na 12-mesačný základný poplatok. Mimoriadna exkluzívna ponuka pre zákazníkov s BMW i7: Bezplatné nabíjanie v sieti IONITY počas trvania výhod.**
Chcem uplatniť svoju poukážku. Ako to urobím?
Svoju poukážku môžete uplatniť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu.
– Kliknite na „zmluva“
– Kliknite na „uplatniť poukážku“
– Zadajte kód na poukážke
– Kliknite na „skontrolovať poukážku“
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte našu zákaznícku linku podpory, ktorú nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Nabíjacia stanica nefunguje a nenabíja.
Ak nedokážete spustiť nabíjaciu reláciu, postupujte podľa týchto odporúčaní:
Vopred skontrolujte, či je nabíjacia stanica dostupná a či je v aplikácii mimo prevádzky.
Na autentifikáciu pomocou aplikácie najprv skontrolujte, či nabíjacia stanica podporuje autentifikáciu prostredníctvom aplikácie alebo QR kódu. Toto zistíte kliknutím na nabíjaciu stanici vo svojej aplikácii. Ak podporuje, odporúča sa použiť tlačidlo „Spustiť“ v aplikácii namiesto skenovania QR kódu umiestneného na nabíjacej stanici.
V prípade technických alebo fyzických problémov kontaktujte najprv prevádzkovateľa nabíjacej stanice. Linku podpory prevádzkovateľa nájdete na nabíjacej stanici.
Ak problém stále pretrváva, kontaktujte svoj zákaznícky servis, ktorý nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Ako si môžem pozrieť svoju faktúru?
Svoju faktúru si môžete pozrieť a stiahnuť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu:
– Kliknite na „faktúra“
– Kliknite na symbol „⤓“ a stiahnite PDF faktúru
– Kliknite na PDF súbor a otvorte ho
Ako môžem zmeniť spôsob platby?
Svoj spôsob platby môžete zmeniť na našom webovom portáli.
Na zmenu informácií o svojej platobnej karte alebo informácií o platbe PayPal:
– Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu
– Kliknite na „účet“
– Rolujte nadol na „podrobnosti o platbe“
– Kliknite na funkciu úpravy napravo (ikona ceruzky).
* Kompatibilita konektorov závisí od modelu auta.
** Všetky uvedené výhody podliehajú špecifickým ponukám trhu a typu modelu vozidla. Podrobnosti o nových využiteľných výhodách pre vozidlá nájdete na adrese https://bmw-public-charging.com/web/sk/bmw-sk/tariffs.