Adatvédelmi nyilatkozat

A termékeinktől és szolgáltatásainktól elvárt minőség annak is irányt szab, hogy hogyan kezeljük az Ön adatait.Jelenlegi és jövőbeni ügyfeleinkkel bizalmon alapuló üzleti kapcsolat kialakítására és fenntartására törekszünk.Személyes adatainak biztonsága és integritása az egyik legfontosabb célunk.

Ki a felelős az adatfeldolgozásért?

Az BMW Charging szolgáltatásokat a Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin (Németország) (“DCS”) nyújtja az ügyfél részére, és az ezzel összefüggő adatkezelési tevékenységekért adatkezelőként felel.

Milyen Önnel kapcsolatos adatokat dolgozunk fel, milyen célból tesszük ezt és mennyi ideig tároljuk az információt?

Az BMW Charging szolgáltatásra irányadó szerződés megkötésével, illetve az BMW Charging szolgáltatás nyújtásával összefüggésben gyűjtött személyes adatok kezelése a szerződéskötés, az BMW Charging szolgáltatás ügyfél általi használatának lehetővé tétele (például a töltőállomásokon elvégzett töltés), valamint az BMW Charging szolgáltatás díjának ügyfél részére történő számlázása céljából történik. (Az általános adatvédelmi rendelet – „GDPR” – 6 cikk (1) bekezdés b) pontja.)

Szerződések összefoglalása

Az BMW Charging szolgáltatásra irányadó szerződés megkötésével összefüggésben az adatok alábbi kategóriáit kezeljük:

• elérhetőségek (például vezetéknév és keresztnév, lakcím, e-mail cím),
• fiókadatok (például az BMW Charging szolgáltatás bejelentkezési adatai, fizetési adatok),
• a gépjármű adatai (alvázszám, ún. VIN).

A szerződéses adatok az BMW Charging szolgáltatásra irányadó szerződés megszűnését követően automatikusan törlésre kerülnek, míg a pénzügyi tranzakciók adatait a jogszabályi előírásoknak megfelelően 10 elteltével töröljük.

Szolgáltatások nyújtása

Az BMW Charging szolgáltatás DCS általi biztosítása érdekében az alábbi (valószínűsíthetően személyes) adatokat kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont):

• az BMW Charging kártyához, illetve az ügyfél által a töltőállomáson használt azonosítási eszközhöz kapcsolt egyedi azonosító szám,
• a töltésre vonatkozó adatokról vezetett nyilvántartás, mely tartalmazza az ügyfél által elvégzett töltési eseményeket,
• a töltési esemény helyszínéül szolgáló töltőállomás helye és az ügyfél helyzete egy térkép megjelenítésével a könnyebb tájékozódás és a helyes cím biztosítása érdekében (utóbbi kizárólag e-útvonaltervező szolgáltatás esetén, és kizárólag amennyiben az ügyfél aktiválta az My BMW-alkalmazás GPS-funkcióját).
• A díjbeszedési folyamat során gyűjtött összes egyéb információ.

A DCS csupán akkor tudja biztosítani az adott szolgáltatást, ha ezen adatokat megkapja és kezelheti. A kezelt személyes adatokat 90 nap elteltével töröljük, kivéve, ha azokra egy meghatározott szolgáltatás nyújtásához ennél hosszabb őrzési idő szükséges.

Az ügyfél járműadatainak megadása a szolgáltatóinknál történő töltési folyamat kiszámlázásának megfelelő kezelése érdekében szükséges. A VIN a vonatkozó szerződéses jogviszony azonosításához szükséges.

Az BMW Charging szolgáltatásra irányadó szerződés teljesítése körében alvállalkozó szolgáltatókat veszünk igénybe, akik a személyes adatokat kizárólag az utasításunkra és annak megfelelően kezelik.

Termékminőség biztosítása, új termékek kutatása és fejlesztése

Az BMW Charging szolgáltatások nyújtása mellett a gyűjtött adatokat a DCS által kínált BMW Charging szolgáltatások minőségbiztosítása, valamint az új kapcsolódó szolgáltatások fejlesztése céljából is feldolgozzuk. Ezek az adatkezelési tevékenységek az ügyfeleink által támasztott komoly elvárásoknak való megfeleléshez a DCS és a Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft · Petuelring 130 · 80809 München (BMW AG) jogos érdekei alapján, valamint annak érdekében zajlanak, hogy új szolgáltatások megalkotásával kielégítsük ügyfeleink jövőbeli igényeit (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az ügyfelek személyes adatainak védelme érdekében a jelen rész szerint feldolgozott adatokat kizárólag olyan formában dolgozzuk fel, amelynek alapján az ügyfél kiléte nem fedhető fel. Továbbá a kapcsolattartási adatokat a saját, hasonló szolgáltatások vagy a DCS termékeinek közvetlen reklámozására használjuk (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja). Az ügyfelet e-mailben vagy az alkalmazáson keresztül értesítjük. Az ügyfélnek bármikor jogában áll kifogást emelni a személyes adatok ilyen reklámozás céljára történő kezelése ellen az alább található kapcsolati lehetőségeken keresztül.

A szolgáltatásaink javítása érdekében a bejelentkezett felhasználóink értékelhetik a DCS hálózat töltőállomásait, megjegyzéseket fűzhetnek hozzájuk, vagy feltölthetnek felhasználói tartalmakat egy töltőállomáshoz (a továbbiakban: „értékelések”). Ezeket az értékeléseket a DCS a személyes adatokkal együtt tárolja és kizárólag a szolgáltatásaink javítására használja.

A DCS fenntartja a jogot, hogy az értékeléseket a weboldalon, az alkalmazáson és más csatornákon feltüntesse (a továbbiakban: „felületek”) az ügyfél monogramjával együtt, hogy azok más felhasználók számára is elérhetők legyenek a javított szolgáltatási és ügyfélélmény érdekében. A DCS az értékeléseket a DCS hálózaton belül elérhetővé teszi a partnerek számára, hogy ők is megjeleníthessék azokat a felületeiken. Az értékelések DCS vagy a DCS partnerhálózata általi felhasználása olyan módon történik, amely anonim formában védi a felhasználó adatait, azaz csak a felhasználó monogramját tünteti fel más személyes adatok nélkül, kivéve, ha a felhasználó előzetesen hozzájárult más felhasználáshoz.

Minden felhasználónak lehetősége van arra, hogy egy töltőállomás vonatkozásában adott értékeléseit bármikor törölje az adott felület beállításainak segítségével.

Mobilalkalmazásunkban ezenkívül elemezzük a felhasználói magatartást is. Ez azt a célt szolgálja, hogy ügyfeleink kívánságára a mobilalkalmazáson keresztül is javítsuk szolgáltatásaink minőségét, valamint felhasználóbarát környezetet biztosítsunk [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. Ez a DCS törvényes érdekeit, valamint a növekvő vevői igények kielégítését szolgálja. Önnek bármikor lehetősége van arra, hogy a mobilalkalmazásunkban az adatfeldolgozást kifogásolja.

A mobilalkalmazásunkon történő felhasználói magatartással összefüggésben az alábbi adattípus feldolgozását végezzük:

• Az általános felhasználás keretében: a felhasználás kezdete és vége (dátum és időpont), az alkalmazás használatával eltöltött idő, egyes funkciók használata, gombok és oldalmegtekintések, keresési viselkedés és keresett kifejezések, promóciók, mint pl. promóciós kódok felhasználása.
• Az eszközzel kapcsolatos adatok tekintetében: az eszköz típusa, operációs rendszer, nyelvi beállítások, időzónák, helymeghatározás, alkalmazásbeállítások, alkalmazás-összeomlások és egyéb hibák.

Egyedi esetekben személyes adatait továbbíthatjuk harmadik feleknek. Ezek informatikai, logisztikai, telekommunikációs, tanácsadási, ügyfélszolgálati és inkasszózási kategóriákba tartozó vállalatok. Előfordulhat, hogy ezek a vállalatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, azaz harmadik országokban találhatók. Néhány harmadik országról az Európai Bizottság az úgynevezett megfelelőségi határozatok révén tanúsítja, hogy az EGT-szabványhoz hasonló adatvédelemmel rendelkeznek. Más harmadik országokban azonban, ahová személyes adatok továbbíthatók, a jogi szabályozás hiánya miatt nem biztos, hogy egységesen magas szintű az adatvédelem. Ebben az esetben gondoskodunk arról, hogy az adatvédelem megfelelően garantált legyen. Ez a kötelező társasági szabályok, az Európai Bizottság által kiadott normál szerződési feltételek, tanúsítványok vagy elismert magatartási kódexek révén lehetséges. Továbbá az adatok Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre történő továbbítása az Ön jóváhagyásán alapul, az Adatvédelmi törvény (GDPR) 49. cikke 1 bekezdésének 1. pontja alapján, feltéve, hogy Ön ezt előzetesen jóváhagyta. Ha további információra van szüksége ezzel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk.

Beleegyezésen alapuló reklámcélú kommunikáció és piackutatás

Amennyiben a személyes adatai további kezeléséhez Ön külön hozzájárult, úgy az Önre vonatkozó személyes adatokat a hozzájáruló nyilatkozatban meghatározott körben (például marketingcélokra és/vagy piackutatásra) használhatjuk, és – amennyiben irányadó – megoszthatjuk harmadik felekkel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az ezzel kapcsolatos részletes információ az irányadó hozzájáruló nyilatkozatban található. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Jogi kötelezettség

Mindezeken túlmenően, a DCS a személyes adatokat jogi kötelezettség teljesítése érdekében is kezeli (GDPR 13. cikk (1) bekezdés c) pont és 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Előfordulhat például, hogy a DCS-t jogi kötelezettség terheli, hogy a személyes adatokat átadja közhatalmi szervek vagy más harmadik felek részére.

Vásárlói felmérések és termékvélemények

Az adatkezelés célja és jogalapja

Termékfejlesztés céljából alkalmanként közvélemény-kutatásokat, vásárlói felméréseket és hasonló tevékenységeket végzünk. Ha az ügyfél részt vesz egy ilyen felmérésben, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében feldolgozzuk válaszait és adott esetben egyéb, személyazonosításra alkalmas egyéb személyes adatait, például az ügyfélszolgálati jegy azonosítóját.

Az adatkezelés jogalapja a termékeink és szolgáltatásaink folyamatos javításához és továbbfejlesztéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával összhangban. A felmérés típusától függően az adatkezelés az ügyféltől kapott konkrét hozzájáruláson is alapulhat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontjával összhangban.

Harmadik fél szolgáltatások (Google Maps)

A címek helyes megadása érdekében beágyaztuk a weboldalunkba a Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írország) által működtetett Google Maps szolgáltatást az API-n keresztül. Ebben a vonatkozásban a Google a nevünkben jár el.  A tartalom böngészőben történő megjelenítése érdekében a Google rendelkezésére kell bocsátania az IP-címét, máskülönben a Google nem tudja biztosítani ezt a beágyazott tartalmat.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja, azaz az Ön személyes adatait a hozzájárulása alapján kezeljük a szerződés teljesítése során. Ön kikapcsolhatja a Google Maps szolgáltatást, és ezzel megakadályozhatja az adatok Google által történő továbbítását böngészője JavScript funkciójának kikapcsolásával. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy ebben az esetben nem tudja majd használni a weboldalainkon megjelenő térképet.

A Google átadhatja a Maps-ből szerzett információkat harmadik feleknek, ha azt a törvény előírja, vagy amennyiben harmadik felek dolgozzák fel ezen adatokat a Google nevében.

A Google Maps által végzett adatgyűjtés és adatkezelés céljára és terjedelmére vonatkozó további információk az adatvédelmi szabályzatban találhatók meg. Itt további információt talál a jogaival és az adatai védelmét szolgáló beállítási lehetőségekkel kapcsolatban is: https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=hu.

Kinek adjuk át az Ön személyes adatait?

Azon ügyfelek esetében, akik "BMW ID"-vel regisztráltak nálunk, a jármű adatait (alvázszám), a BMW ID-t és a töltési szerződés azonosítóját hozzájárulásuktól függetlenül továbbítjuk a BMW AG részére, hogy elvégezhessük a regisztrációhoz és a számlázáshoz szükséges jogosultsági ellenőrzést. Ezt az ellenőrzést a szerződés időtartama alatt rendszeresen elvégezzük, hogy a részvételi jogosultság továbbra is fennálljon.

Hogyan védjük személyes adatait?

Az Ön adatainak biztonságáról korszerű technológiával gondoskodunk. Az Ön személyes adatait a visszaélésekkel vagy az egyéb formában megnyilvánuló jogosulatlan adatkezeléssel szemben többek között az alábbi biztonsági intézkedésekkel védjük:

• a személyes adatokhoz való hozzáférést kizárólag korlátozott létszámú, arra felhatalmazott személyre és a meghatározott célra korlátozzuk,
• a gyűjtött adatokat kizárólag titkosított formában továbbítjuk,
• emellett az informatikai rendszerekhez való hozzáférést folyamatosan figyelemmel kísérjük annak érdekében, hogy a visszaéléseket korai fázisban észleljük és elhárítsuk.

Csak addig tartjuk meg az Ön személyes adatait, amíg az adott célok érdekében ez szükséges. Amennyiben az adatokat több cél érdekében is kezeljük, ezeket az utolsó meghatározott cél elérésekor automatikusan töröljük vagy az Ön számára közvetlenül nem nyomon követhető formában tároljuk.

Kapcsolatfelvétel, az Ön adatvédelmi jogai és az adatvédelmi hatósághoz való panaszbenyújtás joga

Ön igényelheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, illetve törlését, továbbá kérheti az adatkezelés korlátozását, és azzal szemben tiltakozhat is. E jogait a DCS megkeresése útján gyakorolhatja, az alábbi elérhetőségeken: Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin (Németország), e-mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com. Amennyiben az Ön megítélése szerint az adatkezeléssel kapcsolatban velünk szemben megfogalmazott aggályait vagy panaszait nem vesszük komolyan, úgy megkeresheti az illetékes szabályozó hatóságot is.

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, úgy a jövőre nézve bármikor visszavonhatja az Ön által adott hozzájárulást. E jogát a DCS megkeresése útján gyakorolhatja, az alábbi elérhetőségeken: Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin (Németország), e-mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com.

Utolsó verzió: 23.07.2024